Políticas De Envíos – Lima Y Provincias

Despacho de productos

Ofrecemos el servicio de delivery para Lima y provincias, sujeto a la cobertura disponible. El cliente podrá solicitar este servicio previa coordinación y pago respectivo según el destino.

Es importante tener en cuenta que el servicio de delivery tiene un costo adicional al precio de los productos, el cual variará según el destino, el peso y el volumen del pedido. Los costos de delivery que aparecen en nuestra página web son referenciales y se podrán ajustar de acuerdo a la ubicación del cliente y después de haber cotizado el servicio con el transportista. En caso de que exista un saldo pendiente a favor de Krear 3D, el cliente deberá cancelarlo lo antes posible para que el pedido pueda ser despachado.

Es responsabilidad del cliente proporcionar una dirección real y correcta para el despacho, ya que solo se realizará un intento de entrega. Para coordinar el despacho, nuestro equipo se comunicará con el usuario a través de llamadas, mensajes de WhatsApp y/o correo electrónico.

Si el delivery no se puede concretar por información errónea o insuficiente, el cliente deberá abonar nuevamente el costo de envío para reprogramar un posterior despacho.

Es importante destacar que el transportista no se encarga del armado o instalación del producto, y las entregas se realizan en la puerta principal del inmueble o en recepción. No se entregarán productos en pisos superiores.

Al realizar el pago por nuestros servicios de despacho, el cliente acepta los Términos y Condiciones establecidos por cada una de las empresas encargadas del traslado de los paquetes. Además, ofrecemos la opción de solicitar una cotización de un seguro con costo adicional que cubra el valor total del pedido en caso de pérdida o daños.

Krear 3D no se responsabiliza por la demora o imposibilidad de entrega debido a causas de fuerza mayor, tales como: desastres naturales, desórdenes políticos o sociales, emergencias sanitarias, conflictos laborales, huelgas, paros, derrumbes, escasez de combustibles y otros materiales esenciales, restricciones por parte del Estado Peruano u otros.

Una vez que se haya procesado un pedido para el envío, se despachará según la elección que hizo el cliente al momento de la compra. Una vez entregado al transportista, no se permiten cancelaciones ni devoluciones. En caso de que el pedido se encuentre en curso a su destino, solo se podrá realizar cambios en los datos del destinatario (nombre y DNI de quien recoge) previo pago de S/10 por la gestión administrativa que conlleva.

A continuación, se presentan las distintas opciones de servicio de envío para Lima Metropolitana y Provincia:

SERVICIO DE ENTREGAS PARA LIMA

Krear 3D pone a disposición del cliente 3 opciones de entrega en Lima Metropolitana y Callao, según los siguientes tarifarios:

1. Tarifa Súper Express

Servicio de entrega a domicilio en Lima Metropolitana (con restricciones en algunos distritos) de acuerdo a disponibilidad.

La entrega del producto se realizará en el plazo máximo de 1 día hábil de ser procesada la compra; siempre y cuando haya coordinado la disponibilidad del servicio con un ejecutivo comercial.

El costo de envío consiste de una tarifa plana de S/ 50.00 (cincuenta y 00/100 soles), sujeto a coordinación previa con el ejecutivo comercial.

Condiciones:

Horario de corte: Previa coordinación con el área comercial y sujeto a disponibilidad del transportista.
Horario de entrega: De lunes a viernes en el rango de 09:00 a 18:00 horas del día, sujeto a disponibilidad de despacho y programación del transportista. Sin horas exactas de llegada.
Tolerancia de espera: 10 minutos como máximo.
Intentos de entrega: Solo 1, caso contrario el cliente tendrá que abonar nuevamente otro costo de envío para que se programe un segundo intento.
Aplica para:
- Equipos: 2 unidades pequeño/mediano + 4 consumibles.
  - *No aplica para modelos de tamaño extra grande como: CR-5 Pro H, Halot Max, Photon M3 Max, Elegoo Jupiter, Phrozen Sonic Mega 8K, ni cortadoras láser como: Beambox, Beambox Pro y Hexa. El costo de envío para estos equipos está sujeto a cotización con el ejecutivo comercial a cargo.

- Insumos y repuestos: 2 cajas de insumos (caja x 10 unidades de filamentos y/o 20 unidades de resinas).

Cobertura:

- Lima Metropolitana
  - Ate, Barranco, Breña, Carabayllo, Chorrillos, Comas, El Agustino, Independencia, Jesús María, La Molina, La Victoria, Lima Cercado, Lince, Los Olivos, Magdalena del Mar, Miraflores, Pueblo Libre, Puente Piedra, Rímac, San Borja, San Isidro, San Juan de Lurigancho (Excepto: Jicamarca, Huachipa), San Juan de Miraflores, San Luis, San Martin de Porres, San Miguel, Santa Anita, Santiago de Surco, Surquillo, Villa El Salvador, Villa María Del Triunfo.

- Callao
  - Callao, Bellavista, Carmen de la Legua Reynoso, La Perla.

Limitaciones:

- Sujeto a disponibilidad de stock y horarios de reparto.
- Previa coordinación con un asesor comercial.
- No válido para fechas de alta demanda como fechas festivas y feriados.
- No válido para pre ventas.
- No aplica para entregas por servicio técnico o garantía.
- No incluye instalación ni armado de equipos.
- La entrega es en la puerta de calle donde figura la dirección brindada por el cliente, no interiores ni pisos superiores.
- Tiempo máximo de entrega: 1 día hábil, contado a partir del día siguiente de efectuada la compra.
- No se permiten cambios, devoluciones, ni cancelaciones, del pedido ni tampoco de los datos de entrega; sea el caso.

2. Tarifa Express

Servicio de entrega a domicilio en Lima Metropolitana (con algunas restricciones).

La entrega del producto se realizará en el plazo máximo de 3 días hábiles luego de ser procesada la compra y/o de acuerdo a la programación de la ruta de despacho.

El costo de envío consiste de una tarifa plana de S/ 25.00 (veinticinco y 00/100 soles).

Condiciones:

Horario de entrega: De lunes a viernes en el rango de 09:00 a 18:00 horas del día, sin horas exactas de llegada.
Tolerancia de espera: 10 minutos como máximo.
Intentos de entrega: Solo 1, caso contrario el cliente tendrá que abonar nuevamente otro costo de envío para que se programe un segundo intento.
Aplica para:
- Equipos: 2 unidades pequeño/mediano + 4 consumibles.
  - *No aplica para modelos de tamaño extra grande como: CR-5 Pro H, Halot Max, Photon M3 Max, Elegoo Jupiter, Phrozen Sonic Mega 8K, ni cortadoras láser como: Beambox, Beambox Pro y Hexa. El costo de envío para estos equipos está sujeto a cotización con el ejecutivo comercial a cargo.

- Insumos y repuestos: 2 cajas de insumos (caja x 10 unidades de filamentos y/o 20 unidades de resinas)

Cobertura:
- Lima Metropolitana
  - Ate, Barranco, Breña, Carabayllo, Chorrillos, Comas, El Agustino, Independencia, Jesús María, La Molina, La Victoria, Lima Cercado, Lince, Los Olivos, Magdalena del Mar, Miraflores, Pueblo Libre, Puente Piedra, Rímac, San Borja, San Isidro, San Juan de Lurigancho (Excepto: Jicamarca, Huachipa), San Juan de Miraflores, San Luis, San Martin de Porres, San Miguel, Santa Anita, Santiago de Surco, Surquillo, Villa El Salvador, Villa María Del Triunfo.
- Callao
  - Callao, Bellavista, Carmen de la Legua Reynoso, La Perla, La Punta, Ventanilla, Mi Perú.

Limitaciones:

- No aplica para entregas por servicio técnico o garantía.
- No incluye: instalación ni armado de equipos.
- La entrega es en la puerta de calle donde figura la dirección brindada por el cliente, no interiores ni pisos superiores.
- Otros destinos que no se encuentren en la lista anteriormente mencionados, están sujetos a cotización y coordinación con un asesor comercial.
- No se permiten cambios, ni cancelaciones, a partir de la confirmación del pedido.

3. Tarifa Regular

Servicio de entrega a domicilio en Lima Metropolitana de costo más económico, operado a través de Olva Courier.

Condiciones:

Horario de corte: De lunes a viernes a las 18:00 horas.
Horario de entrega: Operado directamente por Olva Courier.
Tolerancia de espera: Operado directamente por Olva Courier.
Intentos de entrega: Operado directamente por Olva Courier.
Tiempo estimado de entrega: De 3 a 5 días hábiles contados a partir del día hábil siguiente de la confirmación del pedido y esté dentro del horario de corte.
Aplica para: 1 a 6 unidades de insumos (filamentos de 1kg, resinas o repuestos)
Cobertura: Operado directamente por Olva Courier, coordinado previamente con un asesor comercial.
Costo: De acuerdo a tarifario general en el apartado de Olva, coordinado previamente con un asesor comercial.
Limitaciones:

- No aplica para equipos.
- No aplica para entregas por servicio técnico o garantía.
- No incluye instalación ni armado. Entrega en puerta a la calle operado por Olva.
- Tiempo máximo de entrega: 15 días hábiles.
- No se permiten cambios, devoluciones ni cancelaciones, a partir de la confirmación del pedido

SERVICIO DE ENTREGAS PARA PROVINCIA

Los envíos a provincia se realizan mediante agencias de transporte: Olva Courier y Shalom Cargo.

KREAR 3D se encarga de preparar el producto para su envío, una vez que se haya confirmado el pago de su orden. Todo pedido debe de ser coordinado adecuadamente con el ejecutivo comercial a cargo (horarios, destinos, datos personales, etc.).

Una vez efectuada la compra a través de cualquiera de nuestras plataformas digitales, el pedido será procesado y el producto será entregado a la agencia de transporte respectiva.

El cliente podrá hacer seguimiento del envío de su pedido a través de las respectivas páginas web de cada agencia.

El plazo de entrega máximo para envíos nacionales varía de acuerdo a los plazos estipulados por cada empresa de transporte.

Los costos de envío varían de acuerdo al lugar de destino y son calculados durante el proceso de pago; dichos costos son asumidos por el cliente.

A continuación, se presentan las distintas opciones de envío para provincia:

Envío de paquetería – Olva

Servicio de envío más económico, con entrega a domicilio o a agencia principal de la provincia seleccionada (*), operado a través de Olva Courier.

(*) Excepto: Iquitos. Para lo cual se le envía por Shalom Cargo.

Horario de corte: Lunes a viernes a las 3:30pm.
Horario de entrega: De acuerdo a políticas de entrega de Olva Courier.
Tiempo estimado de entrega: 2 a 5 días hábiles (se cuenta a partir del día siguiente de procesada la compra); siempre y cuando ingrese dentro del horario de corte. De ingresar el pedido posterior a dicho horario, el plazo de entrega iniciará desde la hora de corte del día siguiente hábil.
Aplica para: 1 a 4 unidades de insumos (filamentos, resinas o repuestos) como máximo.
Cobertura: De acuerdo a la cobertura de Olva Courier.
Costo: A partir de S/.12 en adelante (costo varía según el volumen y peso de los productos). Para información precisa consultar con un ejecutivo comercial.

Limitaciones:

No aplica para equipos
No válido para fechas de alta demanda como fechas festivas y feriados.
No válido para pre ventas.
No aplica para entregas por servicio técnico o garantía
No incluye: instalación, armado, ni dejarlo en interiores. Solo traslado a puerta principal
Tiempo máximo de entrega: 15 días hábiles

Desde el momento que se confirma la compra, no se permiten cambios en el pedido, ni cancelaciones.

Envío a agencia – Shalom

Servicio de envío a agencia principal de las provincias de todo el Perú (*), operado a través de Shalom Cargo.

(*) El costo de envío varía según la provincia de destino.

Horario de corte: Lunes a viernes a las 3:30pm.
Horario de entrega: De acuerdo a políticas de Shalom Cargo
Tiempo de entrega: 4 a 10 días hábiles (se cuenta a partir del día siguiente de procesada la compra); siempre y cuando ingrese dentro del horario de corte. De ingresar el pedido posterior a dicho horario, el plazo de entrega iniciará desde la hora de corte del día siguiente hábil.
Aplica para:
- Insumos (filamentos, resinas o repuestos)
- Equipos
Cobertura: De acuerdo a la cobertura de Shalom Cargo.
Costo: A partir de S/.25 en adelante (costo varía según el volumen y peso de los productos). Para información precisa consultar con un ejecutivo comercial.

Limitaciones:

No válido para fechas de alta demanda como fechas festivas y feriados.
No válido para pre ventas.
No aplica para entregas por servicio técnico o garantía
No incluye: instalación, armado, ni dejarlo en interiores. Solo traslado hasta la agencia principal.

Desde el momento que se confirma la compra, no se permiten cambios en el pedido, ni cancelaciones.

Envío a domicilio – Shalom

Servicio de envío a domicilio en la provincia indicada al momento de confirmar la compra (*), operado a través de Shalom Cargo.

(*) Sujeto a disponibilidad de Shalom Cargo.

Horario de corte: Lunes a viernes a las 3:30pm.
Horario de entrega: De acuerdo a políticas de Shalom Cargo.
Tiempo de entrega: 4 a 10 días hábiles (se cuenta a partir del día siguiente de procesada la compra); siempre y cuando ingrese dentro del horario de corte. De ingresar el pedido posterior a dicho horario, el plazo de entrega iniciará desde la hora de corte del día siguiente hábil.
Aplica para:
- Insumos (filamentos, resinas o repuestos)
- Equipos
Cobertura: De acuerdo a la cobertura de Shalom Cargo
Costo: A partir de S/.45 en adelante (costo varía según el volumen y peso de los productos). Para información precisa consultar con un ejecutivo comercial.

Limitaciones:

No válido para fechas de alta demanda como fechas festivas y feriados.
No válido para pre ventas.
No aplica para entregas por servicio técnico o garantía
No incluye: instalación, armado, ni dejarlo en interiores. Solo traslado a puerta principal

Desde el momento que se confirma la compra, no se permiten cambios en el pedido, ni cancelaciones.

Envío con pago en destino – Shalom

Servicio de envío a agencia de la provincia indicada al momento de confirmar la compra, operado a través de Shalom Cargo. La mecánica de este servicio es la siguiente:

El cliente deberá abonar a Krear 3D el costo que corresponde a la gestión logística que incluye: embalaje, manipuleo, traslado y registro en la agencia Shalom Cargo en Lima, monto que el comercial a cargo le indicará al momento de procesar su pedido.
El cliente deberá realizar el pago que indique Shalom Cargo al momento de recoger el paquete en la agencia de destino. El precio varía de acuerdo al volumen y peso de los productos seleccionados.
El cliente debe acercarse a recoger el pedido en la agencia seleccionada luego de confirmar que el paquete haya llegado, para lo cual puede hacer uso de la propia plataforma web de Shalom.

Es importante tener en cuenta que, el tiempo promedio que la agencia Shalom Cargo almacena el pedido es de 5 días calendario como máximo; luego de ese tiempo el pedido será devuelto a origen. De ser así, el cliente deberá abonar un nuevo pago de envío coordinándolo con el ejecutivo comercial respectivo.

Horario de corte: Lunes a viernes a las 3:30pm.
Horario de entrega: De acuerdo a políticas de Shalom Cargo
Tiempo de entrega: 4 a 10 días hábiles (se cuenta a partir del día siguiente de procesada la compra); siempre y cuando ingrese dentro del horario de corte. De ingresar el pedido posterior a dicho horario, el plazo de entrega iniciará desde la hora de corte del día siguiente hábil.
Aplica para:
- Insumos (filamentos, resinas o repuestos)
- Equipos
Cobertura: De acuerdo a la cobertura de Shalom Cargo
Costo por gestión logística: A partir de S/.5 en adelante (costo varía según el volumen y peso de los productos). Para información precisa consultar con un ejecutivo comercial.
Costo pago en destino: Costo varía según el volumen y peso de los productos. Para información precisa se deberá consultar con la agencia luego de ser despachado el pedido.

Limitaciones:

No válido para fechas de alta demanda como fechas festivas y feriados.
No válido para pre ventas.
No aplica para entregas por servicio técnico o garantía
No incluye: instalación, armado, ni dejarlo en interiores. Solo traslado hasta la agencia principal.

Desde el momento que se confirma la compra, no se permiten cambios en el pedido, ni cancelaciones.

Envíos provincia – Otras Agencias

En caso de que se solicite el envío por otra agencia de transporte se debe de coordinar previamente con el ejecutivo comercial a cargo de su pedido.

Horario de corte: Lunes a viernes a las 3:30pm.
Horario de entrega: De acuerdo a políticas de entrega de la agencia de transporte seleccionada.
Tiempo estimado de entrega: De acuerdo a políticas de tiempo de entrega de la agencia de transporte seleccionada.
Aplica para: equipos e insumos
Cobertura: De acuerdo a la cobertura de la agencia de transporte seleccionada

Limitaciones:

No válido para fechas de alta demanda como fechas festivas y feriados.
No válido para preventas.
No aplica para entregas por servicio técnico o garantía
No incluye: instalación, armado, ni dejarlo en interiores. Solo traslado hasta la agencia principal.

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