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Políticas De Envíos – Lima Y Provincias


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Políticas De Envíos – Lima Y Provincias

Despacho de productos

El cliente podrá solicitar el servicio de delivery tanto en Lima como en provincias, de acuerdo a la cobertura disponible; previo acuerdo, y pago respectivo según el destino.

El servicio de delivery tiene un costo adicional a la compra de productos de acuerdo al destino, al peso y volumen del pedido.

Los costos de delivery de la web son referenciales y se podrán ajustar de acuerdo a la ubicación del cliente y después de cotizado el servicio con el transportista, por lo que de haber un saldo pendiente de pago a favor de Krear 3D, el cliente deberá cancelarlo lo antes posible para que el pedido pueda ser despachado.

Asimismo, es responsabilidad del cliente indicar una dirección real y correcta para el despacho; ya que solo se hace un intento de entrega. A fin de poder realizar el despacho según lo acordado, el equipo de Krear 3D podrá comunicarse con el usuario a través de llamadas, mensajes de WhatsApp y/o correo electrónico.

En caso el delivery no se pueda concretar por información errónea o insuficiente, el cliente deberá abonar nuevamente el costo de envío para reprogramar un posterior despacho.

Cabe resaltar que, el transportista no se encarga del armado o instalación del producto. Las entregas se realizan en la puerta principal del inmueble o en recepción, no se entregan en pisos superiores.

El cliente al pagar por nuestros distintos servicios de despacho, acepta los Términos y Condiciones que cada una de estas empresas tiene establecido para el traslado de los paquetes; pudiendo solicitar la cotización de un seguro con costo adicional, que cubra el valor total del pedido en caso de pérdida o daños.

Asimismo, Krear 3D no se responsabiliza por la demora o imposibilidad de entrega debido a causas de fuerza mayor, tales como: desastres naturales, desórdenes políticos o sociales, emergencia sanitaria, conflictos laborales, huelgas, paros, derrumbes, escasez de combustibles y otros materiales esenciales, restricciones por parte del Estado Peruano u otros.

Tener en cuenta que todo pedido que haya sido procesado para envío será despachado según la elección que hizo el cliente al momento de la compra. Una vez entregado al transportista, no se permiten cancelaciones ni devoluciones. En caso el pedido se encuentre en curso a su destino, solo se podrá realizar cambios en los datos del destinatario (nombre y DNI de quien recoge) previo pago de S/10 por la gestión administrativa que conlleva.

A continuación, se presentan las distintas opciones de servicio de envío para Lima Metropolitana y Provincia:

Lima Metropolitana

  1. Entrega Express

Servicio de entrega a domicilio en Lima Metropolitana, el mismo día de efectuada la compra; siempre y cuando el pedido sea procesado antes del horario de corte. De ingresar el pedido posterior a dicho horario, el plazo de entrega iniciará desde la hora de corte del día siguiente hábil.

  • Horario de corte: Lunes a viernes a las 12:00m
  • Horario de entrega: Lunes a viernes de 2:00pm a 8:00pm, sujeto a programación del transportista.
  • Aplica para:
    • Equipos: 2 unidades regulares de impresoras 3D + 4 filamentos/resinas. No aplica para modelos de tamaño extra grande como: CR-5 Pro H, Halot Max, Photon M3 Max, ni cortadoras láser como: Beambox, Beambox Pro y Hexa. En estos casos, solicitar cotización y disponibilidad de despacho a un ejecutivo comercial.
    • Insumos y repuestos: 2 cajas de filamentos o resinas (caja x 10unid)

Cobertura: Lima Metropolitana (Zona Urbana) y Callao

El servicio de delivery express, con costo desde los S/25 solo llega a los siguientes distritos:

Lima, Ate, Barranco, Breña, Carabayllo, Chorrillos, Comas, El Agustino, Independencia, Jesus María, La Molina, La Victoria, Lince, Los Olivos, Magdalena del Mar, Pueblo Libre, Miraflores, Rímac, San Borja, San Isidro, San Juan de Lurigancho (Excepto: Jicamarca, Huachipa), San Juan de Miraflores, San Luis, San Martin de Porres, San Miguel, Santa Anita, Santiago de Surco, Surquillo, Villa el Salvador, Villa María del Triunfo, Callao, Bellavista, Carmen de la Legua Reynoso, La Perla, La Punta, Ventanilla, Mi Perú.

En caso de requerir el traslado a algún distrito que no se encuentre especificado anteriormente, deberá consultar el costo y tiempo de entrega de forma específica con un ejecutivo comercial. Sujeto a disponibilidad.

Limitaciones:

  • Sujeto a disponibilidad.
  • No válido para fechas de alta demanda como fechas festivas y feriados.
  • No válido para pre ventas.
  • No aplica para entregas por servicio técnico o garantía.
  • No incluye: instalación, armado, ni dejarlo en interiores. Solo traslado a puerta principal.
  • En caso de requerir el pedido a cualquier otro destino que no se encuentre en los distritos mencionados anteriormente solicitar información a través de una cotización con el ejecutivo comercial a cargo.
  • Tiempo máximo de entrega: 3 días hábiles

Desde el momento que se confirma la compra, no se permiten cambios en el pedido, ni cancelaciones.

  1. Entrega Regular – Olva

Servicio de entrega a domicilio en Lima Metropolitana de costo más económico, operado a través de Olva Courier.

  • Horario de corte: Lunes a viernes a las 6:00pm.
  • Horario de entrega: De acuerdo a políticas de entrega de Olva Courier.
  • Tiempo estimado de entrega: 2 a 5 días hábiles (se cuenta a partir del día siguiente de procesada la compra); siempre y cuando ingrese dentro del horario de corte. De ingresar el pedido posterior a dicho horario, el plazo de entrega iniciará desde la hora de corte del día siguiente hábil.
  • Aplica para: 1 a 6 unidades de insumos (filamentos, resinas o repuestos)
  • Cobertura: De acuerdo a la cobertura de Olva Courier.
  • Costo: A partir de S/.8 en adelante (costo varía según el volumen y peso de los productos). Para información precisa consultar con un ejecutivo comercial.

Limitaciones:

  • No aplica para equipos
  • No válido para fechas de alta demanda como fechas festivas y feriados.
  • No válido para pre ventas.
  • No aplica para entregas por servicio técnico o garantía
  • No incluye: instalación, armado, ni dejarlo en interiores. Solo traslado a puerta principal
  • Tiempo máximo de entrega: 15 días hábiles

Desde el momento que se confirma la compra, no se permiten cambios en el pedido, ni cancelaciones.

Provincia

Los envíos a provincia se realizan mediante agencias de transporte: Olva Courier y Shalom Cargo.

 

KREAR 3D se encarga de preparar el producto para su envío, una vez que se haya confirmado el pago de su orden. Todo pedido debe de ser coordinado adecuadamente con el ejecutivo comercial a cargo (horarios, destinos, datos personales, etc.)

 

Una vez efectuada la compra a través de cualquiera de nuestras plataformas digitales, el pedido será procesado y el producto será entregado a la agencia de transporte respectiva.

El cliente podrá hacer seguimiento del envío de su pedido a través de las respectivas páginas web de cada agencia.

El plazo de entrega máximo para envíos nacionales varía de acuerdo a los plazos estipulados por cada empresa de transporte.

Los costos de envío varían de acuerdo al lugar de destino y son calculados durante el proceso de pago; dichos costos son asumidos por el cliente.

A continuación, se presentan las distintas opciones de envío para provincia:

  1. Envío de paquetería – Olva

Servicio de envío más económico, con entrega a domicilio o a agencia principal de la provincia seleccionada (*), operado a través de Olva Courier.

(*) Excepto: Iquitos. Para lo cual se le envía por Shalom Cargo.

  • Horario de corte: Lunes a viernes a las 3:30pm.
  • Horario de entrega: De acuerdo a políticas de entrega de Olva Courier.
  • Tiempo estimado de entrega: 2 a 5 días hábiles (se cuenta a partir del día siguiente de procesada la compra); siempre y cuando ingrese dentro del horario de corte. De ingresar el pedido posterior a dicho horario, el plazo de entrega iniciará desde la hora de corte del día siguiente hábil.
  • Aplica para: 1 a 4 unidades de insumos (filamentos, resinas o repuestos) como máximo.
  • Cobertura: De acuerdo a la cobertura de Olva Courier.
  • Costo: A partir de S/.12 en adelante (costo varía según el volumen y peso de los productos). Para información precisa consultar con un ejecutivo comercial.

Limitaciones:

  • No aplica para equipos
  • No válido para fechas de alta demanda como fechas festivas y feriados.
  • No válido para pre ventas.
  • No aplica para entregas por servicio técnico o garantía
  • No incluye: instalación, armado, ni dejarlo en interiores. Solo traslado a puerta principal
  • Tiempo máximo de entrega: 15 días hábiles

Desde el momento que se confirma la compra, no se permiten cambios en el pedido, ni cancelaciones.

  1. Envío a agencia – Shalom

Servicio de envío a agencia principal de las provincias de todo el Perú (*), operado a través de Shalom Cargo.

(*) El costo de envío varía según la provincia de destino.

  • Horario de corte: Lunes a viernes a las 3:30pm.
  • Horario de entrega: De acuerdo a políticas de Shalom Cargo
  • Tiempo de entrega: 4 a 10 días hábiles (se cuenta a partir del día siguiente de procesada la compra); siempre y cuando ingrese dentro del horario de corte. De ingresar el pedido posterior a dicho horario, el plazo de entrega iniciará desde la hora de corte del día siguiente hábil.
  • Aplica para:
    • Insumos (filamentos, resinas o repuestos)
    • Equipos
  • Cobertura: De acuerdo a la cobertura de Shalom Cargo.
  • Costo: A partir de S/.25 en adelante (costo varía según el volumen y peso de los productos). Para información precisa consultar con un ejecutivo comercial.

Limitaciones:

  • No válido para fechas de alta demanda como fechas festivas y feriados.
  • No válido para pre ventas.
  • No aplica para entregas por servicio técnico o garantía
  • No incluye: instalación, armado, ni dejarlo en interiores. Solo traslado hasta la agencia principal.

Desde el momento que se confirma la compra, no se permiten cambios en el pedido, ni cancelaciones.

  1. Envío a domicilio – Shalom

Servicio de envío a domicilio en la provincia indicada al momento de confirmar la compra (*), operado a través de Shalom Cargo.

(*) Sujeto a disponibilidad de Shalom Cargo.

  • Horario de corte: Lunes a viernes a las 3:30pm.
  • Horario de entrega: De acuerdo a políticas de Shalom Cargo.
  • Tiempo de entrega: 4 a 10 días hábiles (se cuenta a partir del día siguiente de procesada la compra); siempre y cuando ingrese dentro del horario de corte. De ingresar el pedido posterior a dicho horario, el plazo de entrega iniciará desde la hora de corte del día siguiente hábil.
  • Aplica para:
    • Insumos (filamentos, resinas o repuestos)
    • Equipos
  • Cobertura: De acuerdo a la cobertura de Shalom Cargo
  • Costo: A partir de S/.45 en adelante (costo varía según el volumen y peso de los productos). Para información precisa consultar con un ejecutivo comercial.

Limitaciones:

  • No válido para fechas de alta demanda como fechas festivas y feriados.
  • No válido para pre ventas.
  • No aplica para entregas por servicio técnico o garantía
  • No incluye: instalación, armado, ni dejarlo en interiores. Solo traslado a puerta principal

Desde el momento que se confirma la compra, no se permiten cambios en el pedido, ni cancelaciones.

  1. Envío con pago en destino – Shalom

Servicio de envío a agencia de la provincia indicada al momento de confirmar la compra, operado a través de Shalom Cargo. La mecánica de este servicio es la siguiente:

  1. El cliente deberá abonar a Krear 3D el costo que corresponde a la gestión logística que incluye: embalaje, manipuleo, traslado y registro en la agencia Shalom Cargo en Lima, monto que el comercial a cargo le indicará al momento de procesar su pedido.
  2. El cliente deberá realizar el pago que indique Shalom Cargo al momento de recoger el paquete en la agencia de destino. El precio varía de acuerdo al volumen y peso de los productos seleccionados.
  3. El cliente debe acercarse a recoger el pedido en la agencia seleccionada luego de confirmar que el paquete haya llegado, para lo cual puede hacer uso de la propia plataforma web de Shalom.

Es importante tener en cuenta que, el tiempo promedio que la agencia Shalom Cargo almacena el pedido es de 5 días calendario como máximo; luego de ese tiempo el pedido será devuelto a origen. De ser así, el cliente deberá abonar un nuevo pago de envío coordinándolo con el ejecutivo comercial respectivo.

  • Horario de corte: Lunes a viernes a las 3:30pm.
  • Horario de entrega: De acuerdo a políticas de Shalom Cargo
  • Tiempo de entrega: 4 a 10 días hábiles (se cuenta a partir del día siguiente de procesada la compra); siempre y cuando ingrese dentro del horario de corte. De ingresar el pedido posterior a dicho horario, el plazo de entrega iniciará desde la hora de corte del día siguiente hábil.
  • Aplica para:
    • Insumos (filamentos, resinas o repuestos)
    • Equipos
  • Cobertura: De acuerdo a la cobertura de Shalom Cargo
  • Costo por gestión logística: A partir de S/.5 en adelante (costo varía según el volumen y peso de los productos). Para información precisa consultar con un ejecutivo comercial.
  • Costo pago en destino: Costo varía según el volumen y peso de los productos. Para información precisa se deberá consultar con la agencia luego de ser despachado el pedido.

Limitaciones:

  • No válido para fechas de alta demanda como fechas festivas y feriados.
  • No válido para pre ventas.
  • No aplica para entregas por servicio técnico o garantía
  • No incluye: instalación, armado, ni dejarlo en interiores. Solo traslado hasta la agencia principal.

Desde el momento que se confirma la compra, no se permiten cambios en el pedido, ni cancelaciones.

  1. Envíos provincia – Otras Agencias

En caso que se solicite el envío por otra agencia de transporte se debe de coordinar previamente con el ejecutivo comercial a cargo de su pedido.

  • Horario de corte: Lunes a viernes a las 3:30pm.
  • Horario de entrega: De acuerdo a políticas de entrega de la agencia de transporte seleccionada.
  • Tiempo estimado de entrega: De acuerdo a políticas de tiempo de entrega de la agencia de transporte seleccionada.
  • Aplica para: equipos e insumos
  • Cobertura: De acuerdo a la cobertura de la agencia de transporte seleccionada

Limitaciones:

  • No válido para fechas de alta demanda como fechas festivas y feriados.
  • No válido para pre ventas.
  • No aplica para entregas por servicio técnico o garantía
  • No incluye: instalación, armado, ni dejarlo en interiores. Solo traslado hasta la agencia principal.


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