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Libro de Reclamaciones

1Datos de la persona que presenta el reclamo * Datos requeridos

DNI o RUC *

Nombres *

Apellidos *

Celular *

Correo Electrónico *

Razón Social (opcional)

Departamento *

Provincia *

Distrito *

Dirección *

Referencia

Menor de edad
No
Sí

2Información general * Datos requeridos

Número de Pedido *

Tipo de Consumo *

Monto reclamado ( S/ )

Fecha de Compra

Descripción ( Nombre del Consumo ) *

3Detalle de su reclamo * Datos requeridos

Fecha de Reclamo

Tipo de Reclamo *

Detalle del Reclamo, según lo indicado por el cliente *

Pedido del Cliente *

(1) Reclamación: Desacuerdo relacionado con productos y / o servicios.
(2) Queja: Desacuerdo no relacionado con productos y / o servicios; o, malestar o insatisfacción con la atención al público.

* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
* El proveedor debe dar respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, el cual es improrrogable.

Declaro que soy el dueño del bien contratado y declaro bajo juramento la veracidad de los hechos descritos en este formulario.